Introducción de Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad explica lo que hacemos con tus datos personales para prestar los servicios ofrecidos en la página web clinicaluminaskin.cl (en adelante, la “Plataforma” y/o “Servicios Médicos e Inversores Grandvalira SpA” y/o “Clínica Lúmina Skin”), tales como, la creación de perfil en clinicaluminaskin.cl; la información recepcionada a la hora de COMPRAR; la capacidad de ofrecer puestos de trabajo y postularse a ellos; comunicaciones, etc. (en adelante los “Servicios”). Esta política también explica los datos que podemos recopilar cuando visitas la Plataforma.
De acuerdo con la legislación de datos aplicable, ten en cuenta lo siguiente:
La plataforma está realizada exclusivamente para prestar servicios y ofrecer productos en el territorio de Chile, en consecuencia, esta Política de Privacidad y la forma de procesar tus datos estarán reguladas por las leyes de privacidad de la República de Chile.
La persona responsable de los datos personales es Servicios Médicos e Inversores Grandvalira SpA, RUT 76.795.377-1, con domicilio tributario en Av. Pdte. Kennedy 5757, oficina 1502, Torre Oriente, Las Condes, Región Metropolitana, Chile (“Clínica Lúmina Skin” o “Nosotros” o “Controlador de datos”). Puedes ponerte en contacto con el representante del Controlador de datos enviando un e-mail a: [email protected].
En el caso de que no proporciones la información indicada como obligatoria, es posible que no podamos procesar tu registro de usuario o proporcionarte el uso de algunos Servicios que se encuentran disponibles en la Plataforma.
Para poder registrarte y navegar por la Plataforma, es necesario que seas mayor de 18 años. Clínica Lúmina Skin puede utilizar tu información personal para verificar tu edad y asegurar el cumplimiento de esta restricción.
Base legal para el procesamiento de los datos personales
La recopilación y el procesamiento de tus datos personales se basa principalmente en la relación contractual y no contractual que tienes con nosotros.
Cuando te enviamos boletines informativos y servicios o cuando utilizamos la dirección de e-mail que nos has proporcionado para ponernos en contacto contigo de forma individual o para reconocerte cuando vuelves a visitar nuestra página web, lo hacemos bajo consentimiento informado.
La manera en que procesamos la información recopilada por nuestras cookies se basa en el consentimiento informado que nos has dado, de acuerdo con la legislación vigente.
Información personal que recopilamos
Para registrarte en la Plataforma e identificarte, te pediremos tu dirección de e-mail y tu fecha de nacimiento.
Para crear tu perfil en la Plataforma, puedes incluir información personal como el país o la ciudad en la que resides, una fotografía, tu nombre y tus apellidos, tu formación, tu experiencia profesional y cualquier otro dato que quieras compartir en tu perfil. La información del perfil te ayuda a aprovechar al máximo nuestros Servicios, como que te puedan encontrar otros profesionales y descubrir oportunidades de negocio o proyectos en los que estés interesado. Sin embargo, si no quieres que esta información sea pública, será suficiente con no rellenar tu perfil o borrar la información que hayas proporcionado.
Para comprar nuestros productos online, utilizamos la pasarela de pago de GETNET, por lo serás redirigido a esa plataforma al momento de realizar el pago. Si solicitas una factura, te pediremos tus datos de facturación si fuera necesario.
Cuando visitas o utilizas nuestros Servicios, registramos datos como la frecuencia de uso, la fecha y la hora en las que accedes, cuándo ves o haces clic en un contenido específico, tus preferencias de productos, las páginas que compartes o el contenido que publicas. Utilizamos esa información cuando inicias sesión y cuando lees nuestros e-mails, y utilizamos las direcciones de protocolos de internet (“IP”) para identificarte y registrar el uso que haces de la Plataforma
No tomamos decisiones en función de los perfiles, más allá de la personalización de la publicidad y para la legítima prevención del fraude en internet.
Obtenemos información a través de otras plataformas, por ejemplo, cuando te registras a través de Facebook o plataformas similares. Esto podría incluir textos o imágenes personales que estén disponibles en un sitio web externo.
Objetivo del procesamiento
Clínica Lúmina Skin, como Controlador de datos, procesará tus datos personales con los siguientes objetivos:
Gestionar tu registro como usuario de la Plataforma, para identificarte y darte acceso a los Servicios y productos disponibles para los usuarios registrados en ella.
El desarrollo, el cumplimiento y la ejecución del contrato para la provisión de servicios como la venta o suscripción a los servicios de Clínica Lúmina Skin o de cualquier otro contrato que podamos tener en la Plataforma, como por ejemplo:
- Recomendar trabajos que coincidan con tu perfil.
- Ponernos en contacto contigo por e-mail para actualizarte e informarte sobre recursos, productos o servicios contratados, incluidas las actualizaciones de seguridad de la Plataforma, siempre que sea necesario y razonable.
- Responder a peticiones o consultas que hagas a través de los canales de atención al cliente disponibles en nuestra Plataforma.
- También utilizamos tu información para generar datos globales no identificables. Por ejemplo, para generar estadísticas sobre nuestros usuarios, sus trabajos o áreas de experiencia, el número de impactos o clics en un producto o servicio determinado, o su demografía.
Opciones
La provisión del Servicio de Clínica Lúmina Skin puede conllevar el uso de tus datos personales, con tu consentimiento expreso, para hacerte llegar publicidad personalizada relacionada con nuestros productos y servicios, a través de e-mails u otros medios de comunicación electrónica, enviada por nosotros o por colaboradores externos. Con el objetivo de mejorar nuestros servicios, ten en cuenta que la información personal relacionada con compras, intereses y preferencias puede ser utilizada por Clínica Lúmina Skin con fines analíticos, caracterización del perfil del usuario, estudios de marketing, encuestas de calidad y para mejorar la interacción con nuestros clientes.
Si no deseas recibir algunos tipos de comunicaciones que enviamos por e-mail, envíanos un correo a [email protected].
Asimismo, podrás cancelar tus notificaciones siguiendo las instrucciones que aparecen en cada notificación que recibas.
Período de retención de datos
Retendremos tus datos personales mientras tengamos una relación contractual válida y, tras esa vigencia, durante el período determinado por las obligaciones derivadas del tratamiento de los datos o según establezca la ley.
Destinatarios de los datos
Para cumplir los objetivos indicados en esta Política de Privacidad, podría ser necesario proporcionar o revelar tus datos personales a terceros debido a las siguientes razones:
- Traspaso de negocio: relacionado con cualquier reorganización, reestructuración, fusión o venta, o cualquier otro traspaso de activos, incluido el personal, siempre que la parte receptora acepte procesar tus datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
- Prestadores de servicios: para prestar servicios en nuestro nombre o para ayudarnos a prestar nuestros servicios. Por ejemplo, contratamos proveedores para realizar servicios de marketing, publicidad, comunicación, infraestructuras y servicios de TI, para personalizar y mejorar nuestro servicio, para procesar las transacciones con tarjetas de crédito u otros métodos de pago, para el servicio de atención al cliente, para cobrar deudas, analizar y mejorar los datos (tales como datos relacionados con la interacción de los usuarios con nuestros servicios), y para procesar y gestionar encuestas de satisfacción. Con el objetivo de ser eficientes, estos socios y proveedores pueden encontrarse en CHILE o en otros países o territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo y podrían no prestar servicios de protección de datos comparables a los de tu país o a los de la Unión Europea.
Al aceptar nuestra Política de Privacidad, nos autorizas de manera específica a procesar e informar de tus datos personales a los socios mencionados y a revelar tus datos personales a los proveedores como procesadores situados en todo el mundo para los fines descritos en el presente documento y ofrecer un servicio completo. Cuando revelamos información personal al intercambiar datos con otros países con leyes de protección de datos, nos aseguramos de que la información se transfiere en cumplimiento de esta Política de Privacidad y las leyes de protección de datos vigentes.
Derechos de protección de datos
Como Controlador de datos, nos comprometemos a respetar la naturaleza confidencial de tus datos personales y garantizamos el completo ejercicio de estos derechos. En todo momento, podrás ejercer los siguientes derechos:
- Derecho al acceso. Tienes derecho a confirmar si estamos procesando tus datos personales y, si lo estamos, tienes derecho a obtener una copia de los datos y de la información relacionada con el procesamiento.
- Derecho de modificación. Tienes derecho a corregir errores, a modificar datos incompletos o erróneos y a garantizar la autenticidad de la información procesada.
- Derecho a eliminar. Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales sin un retraso injustificado, en el caso de que hayan sido procesados de manera errónea o si el fin para el que han sido procesados o recopilados ha dejado de existir.
- Derecho a limitar el procesamiento. Tienes derecho a solicitar la suspensión del procesamiento de tu información si es ilegal o si la exactitud de los datos es cuestionada.
- Derecho de oposición. Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos cuando han sido utilizados con fines de marketing directo o cuando el procesamiento deba finalizar debido a un problema personal, excepto cuando haya legítimo interés o sea necesario para el ejercicio o la defensa de acciones.
- Derecho a no ser sometido a decisiones personalizadas. Tienes derecho a no ser sometido a una decisión basada únicamente en el procesamiento automático de tus datos, incluida la caracterización del perfil, con efectos legales vinculantes o que te afecten, excepto cuando sea necesario para la ejecución de un contrato, de acuerdo con la ley, o si lo has autorizado de forma expresa.
Para poder ejercer estos derechos, envía un e-mail a: [email protected] indicando tu (i) identidad con el nombre completo y la dirección de e-mail utilizada para registrarte o realizar compras en Clínica Lúmina Skin, un documento identificativo para comprobar tu identidad y (ii) el derecho o los derechos que estás ejerciendo.
También puedes visitar la agencia que se encarga de supervisar la protección de datos en tu país para registrar una reclamación o solicitar la protección de tus derechos, si lo consideras necesario.
El ejercicio de tales derechos es gratuito, excepto cuando las reclamaciones fueran deliberadamente infundadas o excesivas, en cuyo caso el sujeto tendrá que pagar las costas del proceso.
Clínica Lúmina Skin cumple con la legislación chilena vigente, conforme a lo dispuesto por el Servicio Nacional del Consumidor “SERNAC” para regular la recopilación, el uso y la retención de información personal transferida por la República de Chile. Si hubiera algún conflicto entre los términos de esta Política de Privacidad, prevalecerán los Principios del Interamericanos de Privacidad.
Información sobre cookies
Utilizamos cookies, pequeños archivos con información relativa a tu navegación en esta Plataforma, principalmente para posibilitar una mejor experiencia del usuario. Por favor, lee nuestra Política de cookies para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, su finalidad y otra información de utilidad.
Puedes ver más en Política de cookies.
Requisitos
En cumplimiento a la legislación chilena vigente, Clínica Lúmina Skin se compromete a resolver las reclamaciones relativas a la recopilación o al uso de tu información personal. Los usuarios de la Unión Europea con consultas o reclamaciones relativas a la política del Escudo de Privacidad deberán ponerse en contacto con Clínica Lúmina Skin en primer lugar: [email protected].
Cambios
Actualizaremos esta Política de Privacidad ocasionalmente y de acuerdo con las modificaciones legales, regulatorias y/u operativas. Te notificaremos estos cambios (incluida la fecha de vigencia) según las exigencias legales.
Actualizado el 22 de mayo de 2024.