Política de Envíos

En Clínica Lúmina Skin, nos esforzamos para que tus pedidos lleguen a tiempo y en perfecto estado. Utilizamos Chilexpress para todos nuestros despachos, con un tiempo de procesamiento de 1 día hábil. Después de procesado, el tiempo de entrega es de 2 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

Una vez que finalizas la compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido. Además, podrás revisar el estado de tu despacho haciendo clic aquí, ingresando tu número de orden y correo.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Nuestra principal misión es que te sientas satisfecho con tus compras y respaldado por el servicio que brindamos. Solo aceptamos devoluciones de artículos comprados directamente en nuestra página web.

Satisfacción Garantizada: Devolución Inmediata – Puedes solicitar la cancelación y el reembolso de tu dinero hasta 24 horas después de la compra. 

Devoluciones y Cambios por Derecho de Retracto: Si el producto que recibiste presenta fallas, está incompleto, o simplemente no cumple con tus expectativas, tienes el derecho de devolverlo o cambiarlo dentro de los primeros 10 días naturales posteriores a la entrega. Para poder procesar tu devolución, es importante que el producto no haya sido usado y se encuentre en su empaque original, con todos los accesorios incluidos.

¿Cómo solicitar una devolución o cambio?

Envía un correo a [email protected] indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución o cambio, y cualquier detalle relevante sobre el estado del producto.

Nuestro equipo te guiará en el proceso, coordinando la devolución y acompañándote en cada paso para que sea lo más sencillo posible.

Una vez que recibamos el producto, realizaremos una evaluación para confirmar que cumple con las condiciones de devolución. Posteriormente, procederemos con el reembolso o el envío del nuevo producto, según tu preferencia.

Consultas y Soporte

Si tienes alguna duda adicional sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia con tu pedido, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en [email protected].Si el producto que compraste presenta fallas, o viene incompleto, puedes cambiarlo o devolverlo dentro de los primeros diez días naturales tras la entrega, siempre que el producto no haya sido usado y se devuelva con todos los embalajes y accesorios originales.